由中國城市建設(shè)研究院有限公司、中國城鎮(zhèn)供熱協(xié)會、北京市熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司為主要起草單位編寫的《GB/T 33833-2017 城鎮(zhèn)供熱服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)于2017年5月31日由中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會聯(lián)合發(fā)布發(fā)布，于2018年4月1日起實施。

    《城鎮(zhèn)供熱服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了城鎮(zhèn)供熱服務(wù)的術(shù)語和定義、總則、供熱質(zhì)量、運行與維護(hù)、業(yè)務(wù)及信息服務(wù)、供熱保障、服務(wù)質(zhì)量評價。本標(biāo)準(zhǔn)適用于以熱水為介質(zhì)供應(yīng)民用建筑的供熱系統(tǒng)，參與供熱過程各方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)要求，包括城鎮(zhèn)供熱經(jīng)營企業(yè)向熱用戶提供的供熱服務(wù)、熱用戶合理用熱和相關(guān)管理部門及機(jī)構(gòu)對供熱服務(wù)質(zhì)量的評價。

    《城鎮(zhèn)供熱服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)共分為九章，第一章為標(biāo)準(zhǔn)的范圍，第二章規(guī)范性引用文件，第三章是本標(biāo)準(zhǔn)所涉及的術(shù)語和定義，第四章為總則，第五章供熱質(zhì)量，第六章運行與維護(hù)，第七章業(yè)務(wù)及信息服務(wù)，第八章供熱保障，第九章服務(wù)質(zhì)量評價。